災害発生時に信頼のおける管理会社とは？
■ 災害発生時に管理会社は迅速に対応していますか？
マンションを襲う災害には、火災、水害、地震など多種多様であり、それらが複合的に発生して大きな災害をもたらす場合もあります。いつ発生するか分からない災害に備えて、マンションの管理会社は以下のような対策を講じて迅速に対応すると期待されています。一度、現在の管理会社に「マンションの危機管理」について尋ねてみましょう。
対策本部設立 |
①チーム編成 |
TEL受付チーム 受電内容の入力チーム 地域別担当者の決定 協力業者の決定 |
②情報の一本化 |
どの地区にどういうクレームが発生しているのか、情報の整理（同じ建物から同じことについて何度も連絡がある場合の対策。 地域の担当者からの状況および対処の報告 地区別の業者の派遣 |
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③地震被害にはどのようなものがあるか |
室内クラック発生 トイレ洗浄管より水漏れ 洗面台ボール割れ 瓦のずれ 台所のタイルにひびがはいる ブロック塀が倒れそうになる 家具が倒れ、床に傷がつく ソーラーが外れそうになる 浴室のドアーのガラスが割れる 風呂場タイルが割れる 雨樋が外れる 壁内給水管の破裂 エレベーターの異音、または動かない 水が出ない ガスが出ない 玄関ドアーが開かない 貯水槽オーバーフロー 電気温水器配管割れや転倒（階下漏れ） 照明器具が外れる 火災報知機が鳴る 排水より異音 自転車や塀が倒れて車に傷がつく 非常ベルが鳴っている、満減水 高架水槽が傾いた 海に近い平面駐車場は液状化で舗装がうねっている 機械式駐車場の車が出せない テナントが1階や2階にあって3階以上がオール電化のビルは特に注意 |
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④対策 |
住めない場合…インターネットを活用して避難所を案内する。 水が出ない…市役所に給水車の応援依頼 契約済みで未入居の物件確認（賃貸物件） 予約済みで決済予定の物件確認（賃貸物件） 案内予定の物件確認（賃貸物件） 塀が傾いて危険（地震で倒壊の危険があるので、どうにかしてほしいと、消防署等に依頼する） |
その他の対処 |
①エレベーターが動かない |
病院等の公共施設が優先されます 閉じ込められている所が優先 余震が考えられるのですぐに動かさない |
②オール電化マンション |
電気温水器の転倒 電気温水器の給排水管の折れ 電気温水器の不足 電力会社は対応しないので管理会社が対応 |
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③ガス利用のマンション |
マイコンメーターの作動によるガス供給停止 ガス供給停止の場合、マイコンメーターの作動方法を提示する ガス会社は、ガス供給のための対応が早いそうです |
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④地震保険について |
一部損と半損と全損のどれにあたるかの判断だけだそうです。 |
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